일반공지

모바일액션 #1961번호 아이폰 수신 오류 및 해결방법

스마트하게 인권을 지키는 방법, 모바일액션 신청자분들께 알려드립니다.

최근 아이폰(iPhone) IOS6 상의 오류로 모바일액션 신청자 중 일부 아이폰 사용자들이 #1961번호로 문자를 전송하지 못하는 문제가 발견되었습니다. 이 문제는 아이폰이 #기호를 수신번호로 인식하지 못하는 오류 때문에 발생하는 것으로, 아이폰이 자체적으로 수신번호를 #1961에서 1961로 자동전환하여 이후 #1961로 문자를 수신하거나 발신하실 수 없게 됩니다.
※그동안 1961번호로 문자서명을 보내주신 분들에게는 건당 정보이용료 100원이 부과되지 않습니다.

모바일액션 신청자 중에서 아이폰 사용자는 모바일액션 문자가 #1961번호로 수신되는지 혹은 1961번호로 수신되는지 확인이 필요합니다. 1961번호로 문자가 수신되고 있다면 아래와 같은 방법으로 문제를 해결하실 수 있습니다.

① 1961로 수·발신한 문자 내역을 전부 삭제해주세요.
② 새로운 메시지 창을 열어 <받는 사람>에 #1961 입력 후 다시 한번 본인 이름을 문자로 전송해주세요.
③ 이후 #1961로 수·발신한 문자 내역은 삭제하지 말아 주세요.

 #1961로 수·발신한 문자 내역을 전부 삭제하는 경우, 이후 앰네스티가 문자서명을 요청하는 문자를 보냈을 때 다시 #이 제외된 1961번호로 문자가 수신되어 위와 같은 문제가 반복될 수 있습니다. #1961로 수·발신한 문자 내역을 전부 삭제하여 문제가 재발할 시에는 다시 ①~③ 단계로 해결하면 됩니다.

위와 같은 문제 없이 #1961번호로 문자가 수신되고 있는 아이폰 사용자는 #1961로 수·발신한 문자 내역을 삭제하지 말아 주세요. 삭제하는 경우 위와 같은 문제가 발생합니다.

해당 문제에 대해서 문자수신서비스업체, 이동통신사가 이미 애플사에 문의한 상태이며 이후 협력하여 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 모바일액션 참여에 불편을 드려 죄송합니다. 이와 관련하여 문의가 있으시면 연락주세요. (070-8672-3391) 앞으로도 모바일액션에 많은 관심과 참여 바랍니다. 감사합니다.

수신오류가 발생하는 경우(#1961이 아닌 1961로 인식되는 경우)

수신오류가 발생하지 않는 경우(#1961)

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